ご注文の方法

ご請求先情報(お名前/住所/電話番号/お支払い方法)、お届け先情報(お名前/住所/電話番号/ご注文内容)、その他ご希望等特記事項を以下の方法によりお伝えください。郵便、ファックスでのご注文については、特別のご相談事項がある場合を除いてお返事をしておりません。受注確認の返信が必要な方は、その旨お書き添えくださるとありがたいです。
不明点がございましたら、お気軽にきばる事務局までご相談ください。

 郵便でのご注文

下記住所宛てにお送りください。企画書に同封している注文ハガキをご利用くだされば、切手が不要です。封書でのご注文も承ります。

<住所>
〒867-0034
熊本県水俣市袋陣原1-39
生産者グループきばる事務局宛て

※郵便配達の都合上、ハガキがこちらに到着するまで一週間ほどかかることがあります。お急ぎの際は電話、ファックスをご利用ください。

 電話・ファックスでのご注文

平日の朝9時~夕方5時まで電話、ファックスを承っています。日曜、祝日は休業日です。ファックスでのご注文の際は、企画書に同封している注文用紙もご利用ください。

<電話>0966-62-0039
<ファックス>0966-62-0814

※電源管理の関係から、夜10時~朝8時半の間はファックスの受信ができません。申し訳ありませんが、それ以外の時間帯にファックスをお送りください。

 インターネットからのご注文

本ウェブサイトのご注文用フォームをご利用ください。

 ご注文用フォームへ

※インターネット経由でいただいたご注文については、確認後に返信をいたします。メールアドレスをお間違えのないようにご入力ください。
※一週間経ってもきばるからの返信がない場合は、システムの不具合も考えられます。お手数をおかけしますがお電話等により再度ご連絡をいただけますと助かります。

\ その他のお知らせ /

 企画ご案内(DM)を発送します

きばるの甘夏、しらぬいをお買い求めいただいたことのある方には、毎年1月に企画ご案内を、また春と秋に事務作業を受託しているガイアみなまたから通信および商品ご案内を発送しています。送付をご希望、また逆に送付を止めてほしい場合は、お手数おかけしますがお問い合わせフォームより、きばる事務局までご連絡ください。

 ご相談させてください

以下のような場合には、ご注文受付後にきばる事務局から別途ご連絡を差し上げます。

●特別のご要望をご注文時にいただいている場合
●ご指定日までにお届けできない場合
●品切れの場合 など

到着日を含め、できるだけご要望に応じて発送できるよう努めますが、少し余裕をもってご注文いただくと助かります。

お支払い方法

以下のお支払い方法より、ご注文時にご指定ください。お支払い方法のご指定がない場合は、ゆうちょ振替口座のご利用とさせていただきます。

◎ゆうちょ振替口座へのお振込み

お届けするお荷物の送り状貼付部に、請求書および郵便振替用紙を貼付しています。到着後に中身をご確認いただき、2週間以内にお近くのゆうちょ銀行窓口にてお支払いください。

※同梱の振替用紙をご利用いただきますと、手数料は当社負担になります。ゆうちょ銀行に設置の払込み機能付きATMでも利用できるタイプの振替用紙です。窓口の開設時間については最寄りのゆうちょ銀行までお問い合わせください。
ゆうちょATMのご案内
※振替用紙に通信欄を設けております。商品の感想などお書きいただけますと幸いです。

◎クレジットカード決済

クロネコヤマト(ヤマトフィナンシャル)の提供する「クロネコwebコレクト」を利用した決済です。本ウェブサイトの注文専用フォームからのご注文時のみ、本決済をご利用いただけます。出荷の1週間ほど前までに、別途決済手続きのご案内メールを差し上げます。ご案内メールに記載のリンク先より決済手続きをお願いいたします。

※決済手続きの完了を確認してから出荷をいたします。
※メールに記載のリンク先決済画面でのお支払い方法は「クレジットカード」を選択してください。
※お客様が入力されたカード情報はきばるに送られることなく、さらにカード情報入力画面は暗号化(SSL)により保護されています。情報の流出はありませんので、安心してご利用ください。
※取り扱いカードブランドは、下記リンク先よりご確認ください。
https://www.yamatofinancial.jp/logobr/pay_popup_all.html
※基本的には、出荷日が売上確定日となります。口座からの引き落としは、各クレジットカード会社の規約に準じます。

◎スマートピット決済

NTTインターネットの提供する「スマートピット」という決済システムを利用しています。全国のローソン・ミニストップ・ファミリーマートに設置してある端末(Loppi、Famiポート)に決済番号を入力いただくことで決済が可能です。お届けするお荷物の送り状貼付部に、請求書および決済番号の書かれたシートを貼付しています。到着後に中身をご確認いただき、シートに記載されているお支払い期限内に各取扱コンビニにてお手続きください。

※決済にかかる手数料は当社負担となります。
※取扱店はローソン、ファミリーマート、ミニストップです。セブンイレブン、セイコーマート等ではご利用いただけません。
※バーコードの付いた払込用紙の形式ではありませんので、ご注意ください。決済番号をコンビニ店頭端末に入力いただくシステムです。
※お支払期限を過ぎてしまった場合は、まずきばる事務局までご一報ください。期限の延長、ゆうちょ振替用紙の送付などが可能です。
※各取扱店でのお支払い方法は、以下URLのリンク先からもご確認いただけます。
スマートピットとは?
各コンビニでのお支払い方法(詳細)

◎代金引換(ヤマトコレクト)

お荷物の受け渡し時に、ヤマト運輸の配達員が商品代金を現金にて代行回収します。コンビニや郵便局等の窓口に出向く必要がないので便利ですが、配達時にご在宅いただくことが必要です。

※初めてご利用されるお客様で高額のお支払い額となっている場合はコレクト支払いとさせていただく場合があります。その際はメール等によりご相談させていただきますので、ご了承ください。
※コレクトご利用にかかる手数料はお客様負担とさせていただいております。商品代と送料の合計額に対しての税込手数料額は、以下の通りです。

10,000円未満 330円
10,000円~30,000円未満 440円
30,000円~100,000円未満 660円
100,000円~300,000円 1,100円

\ その他のお知らせ /

 請求書について

請求書は箱の上部(送り状貼付部)に貼付しています。贈り物のみのご注文の場合、請求書はご請求先様へ郵送いたします。なおご請求は通常、出荷するごとに行います。贈り物を含め複数回ご注文いただく際に一括請求を希望される場合は、ご注文時にお伝えください。また一回のお届け箱数が多いので請求書は郵送してほしい、といった場合も、ご注文時にご希望をお伝えください。

 領収書について

領収書は以下をもって代えさせていただきます。別途異なる形式の領収書をご希望の場合は、ご注文時にその旨をお伝えください。

●ゆうちょ振替口座へのお振込みの場合:出力される振替払込受領証
●スマートピット決済の場合:各コンビニのレジから出力されるレシート
●代金引換の場合:配達票に付随している領収書(配達員がお渡しします)

 商品の不備について

丁寧な発送を心がけているつもりですが、どうしても見落としのある場合がございます。それぞれの箱に1個分ほど余分に詰めてはいますが、商品到着時点で腐敗・傷果等が多く見られた場合、お手数をおかけしますが商品到着後にきばる事務局までご連絡ください。対応についてご相談させていただきます。
ただし、以下のような場合は判断が難しくなり、ご相談に応じることができないこともあります。ご了承ください。

●到着から長期間が経ってしまっている
●使用済みの商品
●商品以外の不備(箱が破れているなど)
●その他お客様のご都合によるもの(注文内容を間違えた) など

※返品・返金に際しては、できるだけご入金前にご一報いただけますようお願い申し上げます。

配送について

配送には主に佐川急便とヤマト運輸を、また沖縄へ配送のみ日本郵便のゆうパックを利用します。特段の理由がない限り配送会社のご指定はお受けしかねますので、ご了承ください。

※通常は出荷日から2~3日かけて荷物が配送されますが、離島等の地理的条件、降雪等の気象条件、道路交通事情等の影響により予定よりも日数のかかる場合があります。
※配達時にご不在の際は、ご不在連絡票(再配達依頼票)に記載の各運送会社連絡先までお問合せください。またご指定の日時に商品が届かない場合は、お手数おかけしますがきばる事務局まで直接ご連絡ください。

 お届け日時のご指定について

お届け日のご指定をいただだければ、できる限りその日に届くように出荷手配をいたします。ご指定いただける時間帯は、以下の通りです。

●午前中
●14時~16時
●16時~18時
●18時~20時
●19時~21時

到着日時のご指定がない場合、受付順に順次出荷をいたします。

※生産者への箱詰め依頼等段取りの都合上、出荷までに時間のかかることがあります。到着日時指定をされる際には、少し余裕を見ていただけると助かります。特に企画書に同封の注文ハガキをご利用いただく場合、ハガキが事務局に到着するまで1週間ほどかかって受注が遅れてしまうことがあります。お急ぎの際は電話、ファックスをご利用ください。
※2月上旬から中旬にかけては、出荷が混み合う時期となります。到着日時のご指定にお応えできず相談させていただく、また日時のご指定がない場合は2月中旬以降に出荷を手配させていただく等の調整をかけることがあります。ご迷惑おかけしますが、ご容赦ください。

配送料について

各地域への税込配送料は、離島への配送も含めて下表の通りです。甘夏・しらぬい共通で、同日同住所へ配送するときにかかる1箱あたりの料金を示しています。甘夏・しらぬいともに、1箱を1個口として計算します。出荷数が多いため、申し訳ございませんが2箱を一括りにして1個口としてお送りすることができません。同日同住所へのお届けが2個口(2箱)以上になるときは、その箱数によって若干割引した配送料を設定しています。

例)東京のAさん宅へ甘夏5箱としらぬい5箱を同日にお届けする場合、下表の東京が含まれる行と10~49個口の列が交わる欄にある800円が、1箱あたりの配送料となります。したがってこの場合、Aさんにご請求する配送料の合計は800円×10箱分で8,000円です。

都道府県名 1個口 2個口 3~9個口 10~49個口 50個口以上
北海道 1,680 1,630 1,530 1,380 1,280
青森/秋田/岩手
山形/宮城/福島
1,200 1,150 1,100 900 800
茨城/栃木/群馬
埼玉/千葉/神奈川/東京
新潟/長野/山梨
1,100 1,050 1,000 800 700
富山/石川/福井
静岡/愛知/岐阜/三重
930 880 830 730 580
滋賀/奈良/和歌山
京都/大阪/兵庫
820 770 720 620 470
香川/愛媛/徳島/高知 870 820 770 670 520
岡山/広島
鳥取/島根/山口
770 720 670 570 420
福岡/佐賀/長崎/大分
熊本/宮崎/鹿児島
710 660 610 510 360
沖縄 1,490 1,440 1,390 1,290 1,140

 北海道宛ての配送料割引

北海道宛てでお届け日時のご指定がないものは、原則として佐川急便を使用し、上表の金額より300円の配送料割引をいたします。佐川急便を希望されない場合は、ご注文時にその旨お伝えください。日時(または時間帯のみ)のご指定がある場合はヤマト運輸を使用し、配送料は上表通りとなります。
※何月何日頃、のようなだいたいの日取りであれば、佐川急便でも対応可能です。
※ヤマト運輸を使用しても、気象・交通事情等の影響で到着が予定通りいかない場合があります。その際は何卒ご容赦ください。

例)北海道のBさん宅へ甘夏3箱を同日に(※到着日時指定なしで)お届けする場合、佐川急便を使用します。これに伴い、下表の北海道行と3~9個口の列が交わる欄にある1,530円から300円を引いた金額が、1箱あたりの配送料となります。したがってこの場合、Bさんにご請求する配送料の合計は(1,530-300)円×3箱分で3,690円です。

その他注意事項

 出荷期間にご注意ください

しらぬいの出荷期間は通常2月上旬から2月末、甘夏は2月上旬から4月上旬までです。出荷期間が重なる時期には甘夏としらぬいを同時にお届けできます。到着日のご希望については、それぞれの出荷期間内でご指定くださいますようお願いします。

 出荷期間の調整について

しらぬいは2月下旬に入ると傷みが早くなります。また甘夏も年によっては収穫量が少なく、4月上旬まで出荷できないこともあります(豊作の場合は逆に出荷期間を延長できることもあります)。状況を見てそれぞれの出荷の最終日を早めることがありますので、あらかじめご了承ください。
※ご予約いただいている分につきましては、調整が生じた際にこちらからご相談の連絡を差し上げます。

 時期ごとの味わいについて

1月中には甘夏、しらぬいともに酸味が強く残っています。1月中のお届けをご希望の方は、その点ご了承ください。2月の甘夏は皮の張りが良く、マーマレードなどの加工にも向いています。甘夏について、酸味が苦手な方には2月下旬以降、酸が抜けてきてからのご賞味をおススメしています。時期ごとに味わいの違ってくるのが、甘夏の特長でもあります。それぞれの時期の楽しみ方を試してみてください。

 商品の外観について

きばるでは、農薬散布を少しでも減らせるような栽培を心がけています。そのため、果皮の外観が市場に出回るみかんほど良くないものも混じります。栽培、選果等の努力によってできるだけその数を少なくできればと考えていますが、まだ道半ばです。ご容赦ください。大中小、見てくれの良し悪しを含めてお付き合いくださればありがたく思います。ご贈答をお考えの際は、特にご注意ください。なお、果実の味は外観とあまり関係ありません。
甘夏は、果皮をマーマレードなどの加工にお使いいただくことがあります。したがって、濃い黒点やコルク状の斑点(カイヨウ)が果皮全体に行き渡ったようなものは、できるだけ箱に入れないようにしています。またしらぬいは黒点や、特にすり傷(※しらぬいの枝からトゲが出ていて、これが果皮を傷付けます)が多く発生します。しらぬいは外皮が加工に使われないことを前提に選果をしており、これらの被害果で腐敗の心配がないものは、箱に入れることがあります。